KIDOHOMES – Chuyên gia giải pháp phòng tắm và thiết bị vệ sinh cao cấp chuẩn Nhật – Âu. Tự hào là đối tác chiến lược của các thương hiệu danh tiếng toàn cầu như TOTO, Grohe, Inax, Fratini, Kludi… Kidohomes đang bước vào giai đoạn mở rộng các Trung tâm Trải nghiệm thế hệ mới với quy trình vận hành số hóa hiện đại.
Để đảm bảo mạch vận hành “Hàng đi đến nơi – Dịch vụ đến chốn”, chúng tôi tìm kiếm chiến binh giữ vị trí Nhân viên Điều phối dịch vụ kiêm Kế toán kho – những người được coi là “bộ não hậu phương” kiểm soát dòng hàng và giữ chân khách hàng bằng dịch vụ chuẩn chỉnh.
THỬ THÁCH VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN
Tại Kidohomes, vị trí của bạn là sự giao thoa tối quan trọng giữa số liệu chính xác và dịch vụ khách hàng tận tâm. Công việc được chia thành 3 mảng trọng tâm:
1. Điều phối Dịch vụ Kỹ thuật & Giao nhận
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng chốt từ bộ phận Kinh doanh qua hệ thống CRM
- Chủ động lên lịch trình, điều phối xe giao hàng và sắp xếp đội ngũ Kỹ thuật viên đến lắp đặt, hoàn thiện tại công trình của khách đúng tiến độ cam kết.
- Giám sát tiến độ xử lý hiện trường, hỗ trợ giải quyết các sự cố phát sinh về lịch hẹn giữa thợ kỹ thuật, đơn vị vận chuyển và chủ nhà/nhà thầu.
2. Kế toán Kho & Nghiệp vụ Nhập mua
- Theo dõi và thực hiện các thủ tục nhập mua hàng hóa từ các Hãng đối tác (Inax, TOTO, Grohe, Fratini, Kludi…) dựa trên định mức tồn kho và yêu cầu từ bộ phận kinh doanh.
- Thực hiện kiểm soát số liệu Xuất – Nhập – Tồn kho thực tế và trên phần mềm nội bộ, đảm bảo tính chính xác và đồng bộ dữ liệu.
- Quản lý, đối soát và theo dõi công nợ với các nhà cung cấp, nhà vận chuyển và đối tác dự án.
3. Quản trị Dịch vụ Hậu mãi (CSKH)
- Tiếp nhận dữ liệu yêu cầu bảo hành, bảo trì định kỳ từ hệ thống CRM đa kênh.
- Lên phương án và điều phối thợ kỹ thuật đến xử lý sự cố tận nơi cho khách hàng (đặc biệt là nhóm khách cao cấp sử dụng bệt thông minh, sen nhiệt độ cao cấp) trong vòng 24h.
CHÂN DUNG ĐỒNG ĐỘI CHÚNG TÔI TÌM KIẾM
- Trình độ & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng… Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Kế toán kho, Điều phối giao nhận hoặc Thu mua (Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Nội thất, Vật liệu xây dựng, Điện máy).
- Kỹ năng công cụ: Thành thạo Excel (xử lý hàm đối soát dữ liệu tốt), sử dụng tốt phần mềm Kế toán (Misa là lợi thế) và có tư duy vận hành hệ thống CRM quản lý khách hàng.
- Tố chất cốt lõi: Cẩn thận, tư duy logic, chịu được áp lực điều phối đa nhiệm (Multi-tasking). Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại/Zalo khéo léo, nhã nhặn nhưng quyết đoán khi làm việc với đội ngũ thợ kỹ thuật và khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ & QUYỀN LỢI ĐẶC BIỆT
– Thu nhập xứng đáng và đãi ngộ: Chi tiết khi phỏng vấn.
– Môi trường làm việc hiện đại: Được làm việc trong hệ thống Showroom Trải nghiệm cao cấp. Quy trình làm việc đã được số hóa rõ ràng, có sự phối hợp nhịp nhàng từ phòng Marketing và Kinh doanh.
– Đào tạo kỹ thuật chuyên sâu: Được tham gia các buổi chia sẻ kỹ thuật, catalogue sản phẩm từ các chuyên gia hàng đầu của các Hãng quốc tế để hiểu sâu về sản phẩm mình điều phối.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN – GIA NHẬP HẬU PHƯƠNG KIDOHOMES
Địa điểm làm việc: Showroom Trải nghiệm Kidohomes – 107 Trần Duy Hưng, Yên Hòa, Hà Nội.
