CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT
1. MỤC ĐÍCH
Quy định chính sách vận chuyển, lắp đặt được xây dựng nhằm tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm sản phẩm tại Kidohomes.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Chính sách được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp và online tại Kidohomes, bao gồm:
- Thiết bị phòng tắm
- Thiết bị phòng bếp
- Thiết bị gia dụng
- Gạch ốp lát
3. KHU VỰC ÁP DỤNG (Vận chuyển toàn quốc)
3.1. Đối với khu vực được miễn phí vận chuyển:
| STT
| Phạm vi (bán kính) | Điều kiện | Đơn giá (phát sinh) | Thời gian vận chuyển |
| 1 | ≤ 20km | Đơn hàng có giá trị ≥ 1.000.000Đ | Từ 21km: x10.000Đ/1km | 1 ngày |
| 2 | Từ 20km – 50km | Đơn hàng có giá trị ≥ 10.000.000Đ | Từ 51km: x10.000Đ/1km | 1.5 ngày |
| 3 | Từ 51km – 80km | Đơn hàng có giá trị ≥ 20.000.000Đ | Từ 81km: x10.000Đ/1km | 2 ngày |
| 4 | Từ 81km – 100km | Đơn hàng có giá trị ≥ 30.000.000Đ | Từ 101km: x10.000Đ/1km | 2 ngày |
| 5 | Từ 101km – 130km | Đơn hàng có giá trị ≥ 40.000.000Đ | Từ 131km: x10.000Đ/1km | 2.5 ngày |
| 6 | Từ 131km – 180km | Đơn hàng có giá trị ≥ 60.000.000Đ | Từ 181km: x10.000Đ/1km | 3 ngày |
| 7 | Từ 181km – 240km | Đơn hàng có giá trị ≥ 80.000.000Đ | Từ 241km: x10.000Đ/1km | 4 ngày |
| 8 | Từ 241km – 300km | Đơn hàng có giá trị ≥ 150.000.000Đ | Từ 301km: x10.000Đ/1km | 5 ngày |
3.2. Đối với khu vực tính phí vận chuyển:
Đối với đơn hàng giao ở xa thông qua dịch vụ của các đối tác vận chuyển (Viettel post, Nasco, Kerry Express,…), để an toàn cho hàng hóa của Quý khách, Kidohomes sẽ kiểm tra hàng hóa trước khi được vận chuyển đi và cập nhật lịch trình hàng ngày qua email (hoặc tin nhắn điện thoại) tới Quýkhách hàng.
Về cước phí giao nhận:
- Cước phí chuyển: cách tính dựa trên Trọng Lượng hàng hoặc Trọng Lượng Quy Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
- Trong đó, cách thức tính Trọng Lượng Quy Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6.000 (Viettel post, Nasco, Kerry Express). Quý khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo bảng giá của các đối tác vận chuyển tại (Viettelpost.com.vn, Nasco.com.vn, Kerryexpress.com.vn).
- Ngoài ra, nếu đơn hàng của Quý khách cần phải chia thành nhiều đơn hàng khác nhau để vận chuyển hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quí khách sẽ được tính 1 lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.
THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ 1900.545.594 ĐỂ ĐƯỢC TRỢ GIÚP
4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Kidohomes hoặc do đối tác vận chuyển của chúng tôi chỉ định gặp vấn đề không đáng có, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa gặp các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm thì phải ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận. Đồng thời, thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 090.217.8595
- Trường hợp Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hay có ý kiến về hàng hóa, Kidohomes không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm,…
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí, rủ do và các tổn thất liên quan, như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Kidohomes đến quý khách.
5. NỘI DUNG
5.1. Dịch vụ giao nhận sản phẩm
- Chuyên gia thiết bị phòng tắm và bếp chính hãng – Kidohomes thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 3.1.
- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20km tính từ trung tâm của hệ thống Kidohomes.
- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 02 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 20km – 100km tính từ trung tâm của Kidohomes.
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận đơn hàng, xin thời gian, địa điểm cụ thể và giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 19h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ lớn trong năm).
5.2. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng cần thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo báo giá lắp đặt, sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
> Xem thêm: Bảng giá dịch vụ lắp đặt sản phẩm của Kidohomes
Lưu ý:
Việc lắp đặt sản phẩm sẽ được tiến hành sau khi kỹ thuật viên của Kidohomes kiểm tra các thông số, hoặc đã được bộ phận tư vấn của Kidohomes hướng dẫn Quý khách chạy đường nước đường điện. Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng cho Kidohomes trước khi bộ phận kỹ thuật tiến hành lắp đặt.
